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## 1. 出賬時(shí)間及出賬依據(jù)

魯中水務(wù)集團(tuán)采取的是“先用水、后交費(fèi)”的方式，每月**15**號(hào)左右會(huì)根據(jù)上個(gè)月的抄表數(shù)據(jù)產(chǎn)生一條水費(fèi)賬單。比如10月15日生成的賬單，一般是根據(jù)9月1日至10月1日的抄表數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)10月15日產(chǎn)生的賬單是9月份用水的水費(fèi)。若9月份沒(méi)有用水，則10月份不會(huì)產(chǎn)生賬單。

## 2. 水費(fèi)的計(jì)算方法

水費(fèi)是按照實(shí)際用量的整數(shù)部分相減獲得當(dāng)期的計(jì)費(fèi)用量，再按照水價(jià)計(jì)算出當(dāng)期的應(yīng)繳費(fèi)金額。比如上月抄表底數(shù)7.1，本月抄表底數(shù)9.9，先取整再相減9-7=2方水，2x3.15=6.3元。如果上月抄表底數(shù)7.9，本月抄表底數(shù)9.1，計(jì)算結(jié)果仍然是2方水。

## 3. 交費(fèi)時(shí)間及違約金

每月15日生成賬單后，交費(fèi)期為11天，從當(dāng)月26日（含）開(kāi)始將在賬單金額基礎(chǔ)上收取違約金(按合同1.2.2條款計(jì)算)，且水費(fèi)繳納已納入中國(guó)人民銀行征信系統(tǒng)，不及時(shí)交費(fèi)會(huì)影響您的信用，所以賬單生成后請(qǐng)盡快交費(fèi)。

## 4. 交費(fèi)方式

目前我公司支持以下方式交納水費(fèi)：
1. 支付寶生活繳費(fèi)：欠費(fèi)繳清，暫不支持預(yù)存，我→支付→生活繳費(fèi)→水費(fèi)→請(qǐng)先選擇“濟(jì)南市”，然后選擇“濟(jì)南魯中水務(wù)集團(tuán)有限公司”；

2. 微信生活繳費(fèi)：支持預(yù)存，生活繳費(fèi)→水費(fèi)→請(qǐng)先選擇“濟(jì)南市”，然后選擇“濟(jì)南魯中水務(wù)集團(tuán)有限公司”；

3. 微信小程序：微信可以掃一掃供水合同背面二維碼，關(guān)注魯中水務(wù)公眾號(hào)，關(guān)注后點(diǎn)擊下面的“我的用水”，彈出魯中水務(wù)小程序，點(diǎn)擊我的用水信息，通過(guò)客戶編號(hào)（繳費(fèi)賬號(hào)）和手機(jī)號(hào)綁定用戶，查詢用水明細(xì)和繳納水費(fèi)，也可以預(yù)存余額；

4. 工商銀行柜臺(tái)及網(wǎng)銀：欠費(fèi)繳清，暫不支持預(yù)存；

5. 農(nóng)商銀行（原農(nóng)信社）代扣：需向工作人員（或到我公司客服中心）索要專(zhuān)用代扣三方協(xié)議，戶主本人持身份證原件前往農(nóng)商銀行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，適用于不會(huì)使用微信支付寶的老年人；

6. 農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)及網(wǎng)銀：可預(yù)存；

7. 收費(fèi)廳柜臺(tái)交費(fèi)：可預(yù)存。

支付寶、微信、農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀、工商銀行網(wǎng)銀等都是打開(kāi)手機(jī)APP，找到生活繳費(fèi)，水費(fèi)，輸入8位客戶編號(hào)（繳費(fèi)賬號(hào)），點(diǎn)下一步，會(huì)顯示欠費(fèi)金額，核對(duì)后交費(fèi)即可。

## 5. 出賬提醒

賬單生成后，我公司系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賬單金額，先扣除預(yù)存水費(fèi)，并發(fā)起銀行扣款，然后對(duì)仍然欠費(fèi)的客戶發(fā)送短信通知。注意：短信發(fā)送成功率不是100%，為避免產(chǎn)生違約金，沒(méi)有收到短信的客戶可通過(guò)微信小程序等方式查詢是否有欠費(fèi)。

沒(méi)有欠費(fèi)的客戶不會(huì)收到短信。（比如代扣銀行卡中余額充足的或預(yù)存水費(fèi)充足的），可通過(guò)微信小程序查詢用量明細(xì)。

## 6. 對(duì)于近期進(jìn)行戶表改造的用戶

1. 戶表改造施工完成后，我公司會(huì)派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)表號(hào)和簽訂供用水合同工作，屆時(shí)會(huì)提前通知；

2. 簽訂供用水合同后，因用戶數(shù)據(jù)未導(dǎo)入系統(tǒng)，無(wú)法立即通過(guò)戶號(hào)進(jìn)行查詢，請(qǐng)?jiān)谑盏降谝粭l收費(fèi)短信通知后再操作；

3. 水表自管道合口后開(kāi)始計(jì)量，受施工進(jìn)度的影響，首次繳費(fèi)的賬單會(huì)包含多個(gè)月份的用水量。

## 7. 其他注意事項(xiàng)

1. 一定要記住自己的8位客戶編號(hào)，交費(fèi)、查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要使用；

2. 如果您更換了手機(jī)號(hào)，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)客服電話或到我公司客服中心告知，以免以后收不到短信通知；

3. 若您的房產(chǎn)戶主進(jìn)行了變更，也請(qǐng)及時(shí)到我公司或通過(guò)我公司網(wǎng)站辦理相關(guān)更名過(guò)戶手續(xù)；

4. 地址：萊蕪區(qū)鳳城東大街108號(hào)，職工大學(xué)對(duì)過(guò)，客服熱線：0531-78805111。